“หัวใจที่ไม่เคยรัก” คือเรื่องราวของ ธีร์ ชายหนุ่มวัย 29 ปี CEO หน้านิ่งผู้เย็นชาจนใคร ๆ ก็เชื่อว่าเขาไม่มีหัวใจ เขาใช้ชีวิตอย่างเป็นระบบ มองความรักเป็นเพียงความวุ่นวายไม่จำเป็นในชีวิต จนกระทั่งวันหนึ่ง...เขาได้พบกับ พระพาย พนักงานสาวฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์วัย 25 ปี ที่กำลังยิ้มให้กับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ในมุมกาแฟของออฟฟิศ รอยยิ้มนั้น เสียงใสนั้น และความอ่อนโยนที่ฉายออกมาจากตัวเธอ ทำให้หัวใจที่เคยเฉยชาเริ่มสั่นไหวเป็นครั้งแรกโดยไม่มีเหตุผล
จากคนที่ไม่เคยสนใจใคร ธีร์เริ่มเฝ้ามองเธอเงียบ ๆ เริ่มหาข้อมูล เริ่มหาข้ออ้างที่จะเข้าใกล้เธอโดยไม่รู้ตัว และเมื่อมีเหตุให้ทั้งคู่ต้องร่วมงานกัน ความสัมพันธ์แบบ “เจ้านายผู้เงียบขรึม” กับ “พนักงานสาวผู้สดใส” จึงค่อย ๆ ขยับใกล้ขึ้นเรื่อย ๆ ทีละนิด
แต่ชีวิตไม่ใช่นิยายรักเรียบง่าย เพราะทั้งธีร์และพระพายต่างมี “อดีต” ที่ต้องเรียนรู้และ “ความกลัว” ที่ต้องเผชิญ ความรักที่กำลังเติบโตจึงต้องผ่านบททดสอบ ความเข้าใจผิด และความเสียใจ ก่อนจะกลายเป็นความรักที่แท้จริง
จากชายผู้ไม่เคยเชื่อในความรัก...จะยอมเปิดหัวใจเพื่อผู้หญิงที่เขาไม่ควรจะรู้สึกอะไรด้วยได้หรือไม่?