ช่องทางแจ้งข้อมูลและมาตรการจัดการเนื้อหา

ช่องทางแจ้งข้อมูลและมาตรการจัดการเนื้อหา

(Notice & Takedown)

ธัญวลัยให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาและความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ หากคุณพบเนื้อหาที่มีปัญหาบนระบบของเรา คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดแบบฟอร์มที่ตรงกับปัญหาที่พบ เพื่อแจ้งให้ทีมงานตรวจสอบและระงับเนื้อหาได้ตามขั้นตอนด้านล่าง

แจ้งเรื่องง่าย ๆ ใน 3 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: เลือกดาวน์โหลดแบบฟอร์มที่ตรงกับกรณีของคุณ

• กรณีที่ 1: ละเมิดลิขสิทธิ์ (สำหรับเจ้าของสิทธิหรือผู้รับมอบอำนาจเท่านั้น)

เช่น พบการคัดลอก ดัดแปลง หรือนำผลงานที่มีลิขสิทธิ์ของคุณมาลงขายโดยไม่ได้รับอนุญาต

👉 ดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำร้องเรียนการละเมิดลิขสิทธิ์

• กรณีที่ 2: เนื้อหาผิดกฎหมายตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ฯ

เช่น พบผลงานที่มีเนื้อหาหลอกลวง ข้อมูลอันเป็นเท็จที่สร้างความเสียหายต่อประชาชนหรือความมั่นคง หรือเนื้อหาที่มีลักษณะลามกอนาจาร

👉 ดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำร้องเรียนความผิด พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ฯ

ขั้นตอนที่ 2: กรอกข้อมูลและแนบหลักฐาน

พิมพ์หรือเขียนข้อมูลลงในแบบฟอร์มให้ครบถ้วน พร้อมแนบหลักฐานประกอบคำร้องเรียนตามที่กฎหมายกำหนด เช่น

• ถ้าแจ้งเรื่องลิขสิทธิ์: แนบหลักฐานความเป็นเจ้าของสิทธิ (เช่น หนังสือแสดงการแจ้งข้อมูลลิขสิทธิ์ หรือหลักฐานการเผยแพร่ครั้งแรก) และภาพของเนื้อหาที่ละเมิด
• ถ้าแจ้งเรื่อง พ.ร.บ. คอมฯ: ผู้ร้องเรียนจะต้องแนบสำเนาบันทึกประจำวันหรือสำเนาใบแจ้งความร้องทุกข์ต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ พร้อมแนบหลักฐานที่แสดงให้เห็นถึงการกระทำความผิด เช่น ภาพเนื้อหาส่วนที่พบปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ส่งอีเมลกลับมาหาเรา

แนบไฟล์แบบฟอร์ม PDF ที่กรอกรายละเอียดและลงชื่อเรียบร้อยแล้ว ส่งมาที่อีเมล tunwalai@ookbee.com

กระบวนการทำงานของเราหลังได้รับข้อมูล

เมื่อทีมงานได้รับเอกสารคำร้องเรียนและหลักฐานที่ถูกต้องครบถ้วนแล้ว แพลตฟอร์มจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ระงับเนื้อหาโดยเร็ว: เราจะดำเนินการระงับการเผยแพร่หรือปิดกั้นการเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกร้องเรียน
• แจ้งเตือนผู้ถูกร้องเรียน: เราจะส่งสำเนาคำร้องเรียนไปให้ผู้ถูกร้องเรียนทราบ ในกรณีคำร้องเรียนเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ ผู้ถูกร้องเรียนจะได้รับสิทธิในการยื่นหนังสือโต้แย้งกลับมาภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด